Is er iets mis met het product? Is het beschadigd of al geopend? Of had u toch liever een ander product gehad? Dan kan u kiezen om de producten te retourneren!

Als u retourneert omwille van beschadiging en fouten aan onze kant, dan staan wij in voor de vervoerskosten die gebonden zijn aan de retour. 

Als u retourneert omdat u zich heeft bedacht of liever een ander product had gehad, dan bent u verantwoordelijk voor de retourskosten.

Hoe dan ook storten wij, na ontvangst van de goederen, het aankoopbedrag op uw bankrekeningnummer.

 

HOE RETOURNEREN?

 

1) Contacteer ons via retour@poki-toy.be met uw naam, adres en ordernummer (deze vindt u in de bevestigingsmail van uw bestelling).

2) Vermeld de reden waarom u de producten wil retourneren + eventueel bewijs.

3)  Wij storten het geld terug op uw bankrekeningnummer na ontvangst van de producten.

    

       LET OP: Tenzij de inhoud van het product beschadigd is, zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.

 

Adres naar waar u moet opsturen: Korenveldlaan 56, 1780 Wemmel, België

De vervoerskosten om het pakje naar ons op te sturen worden oorspronkelijk door u betaald. Eenmaal we de goederen ontvangen hebben, storten we dit bedrag terug. De tarieven voor de verzending zijn dezelfde als hierboven vermeld.